L’avenir du travail est remis en question face à de réels changements. La pandémie a déclenché des changements durables. 58% des travailleurs de 10 grandes économies estiment que la pandémie les a obligés à repenser l’équilibre entre leur travail et leur vie personnelle.
Avant la pandémie, des inquiétudes concernant les impacts de l’automatisation et le changement de relation entre employeurs et employés avaient commencé à émerger. Le talent devient rapidement la ressource la plus précieuse pour les entreprises
La conclusion de ces évolutions ? Les chefs d’entreprise doivent changer leur façon de concevoir leur main-d’œuvre pour rester en tête du tourbillon de changements technologiques et sociologiques…
Voici les principales conclusions d’un rapport basé sur une enquête de Bain/Dynata auprès de 20 000 actifs de 10 pays. Ainsi que sur des entretiens approfondis avec plus de 100 personnes de divers horizons :
Les motivations pour le travail évoluent
L’amélioration du niveau de vie au cours des 150 dernières années nous permet de passer moins de temps à travailler. Mais elle augmente les attentes quant à ce qu’un emploi devrait apporter. Des études ont montré que le temps de loisirs a considérablement augmenté au cours du siècle dernier. Sans compter que l’importance subjective que nous accordons à notre emploi par rapport à d’autres facteurs de la vie a diminué au fil des générations successives.
Cependant, à mesure que les travailleurs se sont enrichis, ils ont pris conscience qu’un emploi pouvait répondre à d’autres besoins économiques fondamentaux.
À l’échelle mondiale, plus un pays est riche, plus la part de la population qui pense qu’un emploi est “juste un moyen de gagner de l’argent” est faible. Et les chiffres le confirment ! D’après notre enquête, seuls 22 % des travailleurs dans le monde considèrent la rémunération comme la chose qui compte le plus pour eux dans un emploi (voir figure 1.5). Ce qui signifie qu’à mesure que le monde s’enrichit, les travailleurs passent de plus en plus de la survie à la signification. Cela a de profondes répercussions sur notre façon de concevoir le travail.
Les croyances sur ce qui constitue un “bon emploi” divergent
À mesure que les attitudes à l’égard du travail se fragmentent, le travailleur moyen n’est plus une approximation utile. L’étude a identifié six archétypes de travailleurs. Chacun ayant un ensemble de priorités différent.
- Les opérateurs trouvent du sens et de l’estime de soi principalement en dehors de leur travail.
- Les donateurs trouvent un sens à un travail qui améliore directement la vie des autres.
- Les artisans recherchent un travail qui les fascine ou les inspire.
- Les explorateurs apprécient la liberté et les expériences.
- Les ambitieux ont un fort désir de faire quelque chose de leur vie.
- Les pionniers ont pour mission de changer le monde.
Ces archétypes permettent de mieux comprendre ce qu’il faut à différents individus pour trouver un sens à leur travail. Il est également important de reconnaître que si certains travailleurs présentent des manifestations claires ou même extrêmes de ces archétypes, la frontière peut être plus floue pour d’autres.
L’automatisation contribue à réhumaniser le travail
Les avantages typiquement humains – liés à la résolution de problèmes, aux relations interpersonnelles et à la créativité – gagnent en importance à mesure que l’automatisation élimine le travail de routine.
Au cours de la prochaine décennie, une interaction complexe entre l’automatisation et d’autres forces dictera à nouveau le schéma des professions en hausse et en baisse. Par exemple, le vieillissement de la population augmentera le besoin de travailleurs dans le secteur de la santé. Le transfert continu du travail domestique vers l’économie formelle stimulera la demande d’accueil et de divers services personnels. Le passage au commerce électronique réduira le besoin de vendeurs. Cela tout en augmentant le besoin de travailleurs dans le secteur des transports…
Dans le même temps, l’automatisation des tâches de routine accélérera le déclin des emplois dans la vente. Tout en maintenant la croissance de l’emploi dans les transports et l’hôtellerie à des niveaux inférieurs à ceux que nous aurions connus autrement. Parallèlement, l’automatisation des emplois manufacturiers et administratifs accélérera le déclin amorcé par la mondialisation au cours des dernières décennies. L’époque des emplois subalternes qui nous donnent l’impression d’être moins des humains que des machines est peut-être bientôt révolue.
Le grand défi à venir sera de déterminer comment assurer la transition des travailleurs des professions en déclin vers les emplois de l’avenir.
L’évolution technologique estompe les frontières de l’entreprise
Le télétravail et le travail à domicile sont en plein essor, mais ils remettent en question la cohésion de l’entreprise.
Ensemble, l’essor du travail à domicile et de la gig economy ont assoupli les frontières de l’entreprise. Rendant ainsi plus fluides les idées de lieu de travail et de travailleur. Aujourd’hui, les progrès des technologies de communication et l’émergence de nouvelles plateformes numériques permettent aux entreprises de transférer une part croissante du travail en dehors de leurs frontières traditionnelles. Ce qui réduit les coûts et améliore la flexibilité.
Des recherches ont montré que les travailleurs atypiques sont relativement plus satisfaits de leur flexibilité. Mais relativement moins satisfaits de la stabilité de leur emploi et de leurs relations avec leurs collègues.
Les entreprises devront faire preuve de beaucoup d’innovation et de créativité. Et celles qui parviendront à déchiffrer le code auront un avantage concurrentiel considérable.
Les jeunes générations sont de plus en plus débordées
Les jeunes, en particulier dans les économies avancées, subissent une pression psychologique croissante qui se répercute sur leur vie professionnelle.
Contrairement aux cohortes plus anciennes, les jeunes générations sont aux prises avec une nouvelle combinaison de facteurs de stress. La combinaison du ralentissement de la croissance économique, de l’augmentation des inégalités et de la baisse de l’accessibilité au logement dans les pays occidentaux fait qu’il est beaucoup plus difficile pour les jeunes travailleurs d’atteindre la stabilité financière.
Les jeunes travailleurs ont également été exposés à des turbulences plus importantes au cours de la dernière décennie. Notamment une plus grande polarisation politique, des tensions géopolitiques et des préoccupations liées au changement climatique, sans parler d’une pandémie. La vie des jeunes générations est caractérisée par un degré beaucoup plus élevé d’ambiguïté et d’incertitude. Et ils n’ont tout simplement pas été formés pour y faire face.
Quel est le chemin à parcourir ?
Pour rester au sommet sur des marchés de plus en plus compétitifs, les chefs d’entreprise tournés vers l’avenir du travail vont remodeler leur stratégie en matière de talents autour de trois idées :
- Les grandes entreprises de demain redonneront la priorité à la recherche dans les viviers de talents sous-utilisés. Ils réimagineront leurs modèles dépassés d’apprentissage et de développement. Pour ce faire, elles auront besoin de nouvelles optiques qui les aideront à identifier les bonnes opportunités pour leurs employés.
- La capacité des travailleurs à exceller dans les tâches exclusivement humaines qui domineront de plus en plus le travail est extrêmement dépendante de leur état émotionnel sous-jacent. Ce qui encourage les entreprises à les aider à renforcer leurs capacités personnelles. Pour cela, elles devront s’orienter vers une nouvelle conception des flux de travail pour les humains. Ainsi qu’adapter les emplois aux objectifs individuels.
- Les entreprises performantes de demain ne pourront que se diversifier. Au-delà des facteurs démographiques, les impératifs de création et de réinvention des entreprises exigent que l’entreprise du futur s’appuie sur un éventail de plus en plus large de compétences.
La réhumanisation de notre façon de concevoir le travail sera la stratégie gagnante de l’avenir du travail en matière de talents.
Synthèse d’une étude Bain & Company
