Ça y est, après des mois d’efforts, vous avez créé un nouveau produit ou service. Mais avant de le lancer sur le marché, il va falloir le tester. L’objectif ? Vous assurer qu’il répond à un vrai besoin pour la clientèle, qu’il plaît ou bien encore qu’il est au juste prix.
Pour cette phase de test indispensable, il est important d’aller à la rencontre de sa clientèle potentielle. « Pour cela, on s’appuie sur son « persona », c’est-à-dire son client type, celui que l’on a défini et affiné par le biais d’une enquête. Le ciblage est très important, car on ne peut pas vendre à tout le monde », explique Margaux Pallone, conseiller en création et développement d’entreprise à la CCI Paris Ile-de-France. Ainsi, demandez-vous où trouver votre fameuse cible pour lui faire tester votre produit : dans des lieux physiques, sur les réseaux sociaux… et contactez-la !
Voici nos 4 idées pour tester un produit avant sa mise sur le marché
Faire tester à un petit groupe
Rencontrez vos prospects dans les lieux qu’ils fréquentent ou passez par des intermédiaires pour faciliter cette mise en relation. Ainsi, si vous avez créé un jeu, par exemple, proposez à une ludothèque de le faire tester à ses usagers un après-midi. Vous voulez tester vos services de coach en développement personnel ? Offrez une séance gratuite aux patients d’un sophrologue ou d’une salle de sport, par exemple.
« Tester un service ne réclame pas d’investissement particulier. Ça permet de s’entraîner, de voir les réactions des personnes et de prendre confiance. Ce premier public pourra à son tour devenir prescripteur », précise Margaux Pallone. Profitez donc de ce moment privilégié pour voir comment les personnes se servent de votre produit, si l’usage est facile, si les coloris leur plaisent, etc. Interrogez-les et recueillez leurs impressions à l’aide d’un questionnaire. Attention toutefois à ne pas solliciter simplement vos amis qui risquent de manquer d’objectivité. Vous avez besoin de vrais avis de consommateurs potentiels pour avancer.
Réseaux sociaux et crowdfunding
Vous pouvez aussi tester votre service en ligne. Au lieu d’offrir un atelier ou une séance, vous pouvez « proposer un livre blanc à télécharger sur votre site Internet ou votre blog ou bien publier des articles en lien avec votre spécialité sur LinkedIn. Ca permet de faire connaître son expertise dans un domaine, d’attirer des lecteurs sensibles à celui-ci et de se constituer une première base de réseau », ajoute Margaux Pallone.
Il est également tentant de faire un sondage sur les réseaux sociaux afin de savoir si les gens aiment votre produit et seraient prêts à l’acheter. Mais prudence avec les résultats obtenus : les internautes du forum, du groupe Facebook ou autre peuvent très bien apprécier votre concept sans pour autant l’acheter réellement un jour. Un sondage n’est pas très engageant. Mieux vaut alors privilégier le crowdfunding. Le financement participatif invite, en effet, les internautes à porter le projet en faisant un don. Celui-ci peut se faire sous forme de précommande. Vous avez alors un bon indicateur de marché. Si la campagne marche bien, vous réalisez des préventes et obtenez une première base de clients. Et si ça ne marche pas, vous n’avez rien perdu.
Créer une envie
Une solution qu’a testée Aurélie Depeyre, une avocate en droit des affaires reconvertie en jeune entrepreneure suite à sa grossesse. « J’aime la mode et quand j’ai voulu allaiter ma fille, je n’ai pas trouvé de vêtements de qualité, jolis et modernes. J’ai alors eu envie de proposer une marque « allaitement & family », bio et en coton, matchy-matchy, avec des bodys bébés coordonnés aux hauts d’allaitement et des T-shirts à messages pour les papas ; le tout dans un esprit cadeau de naissance », explique-t-elle.
C’est ainsi que naît sa marque « You & milk ». Elle crée ses premiers modèles avec une styliste et les teste elle-même dans un premier temps. En août 2019, elle lance une campagne de crowdfunding sur Ulule pendant 55 jours pour tester son concept à plus grande échelle. « Ma campagne a été relayée par des amies sur les réseaux sociaux et ma communauté a commencé à grossir sur Instagram et Facebook. Cette campagne a créé une demande, une envie chez les mamans. J’avais un objectif de prévente de 12 000€ et il y a eu 103% de prévente ! », se rappelle Aurélie Depeyre. La jeune entrepreneure a ainsi pu constater que sa marque répondait à une demande et trouvait son public.
Mobiliser sa communauté
Mais sa phase test, elle la fixe sur un an. Le temps de lancer sa capsule hiver, puis printemps pour avoir des retours sur toutes les saisons. À chaque fois, elle prend le pouls auprès de sa communauté. « C’est important de la mobiliser et d’être attentive à ce qu’elle dit. J’associe la mienne au projet et prends du temps pour échanger avec elle. Je demande aux personnes qui me suivent de quoi elles ont envie pour la suite. Elles se sentent investies et ça crée une vraie affinité avec le produit », confie Aurélie Depeyre.
Dans tous les cas, souvenez-vous que c’est le retour client qui compte. « Quand vous avez une idée, testez-la et améliorez-la en fonction des retours et recommencez. Si on veut se perfectionner seule dans son coin pendant deux ou trois ans avant de lancer le produit ou le service idéal, celui-ci ne correspondra peut-être plus aux besoins du client », prévient Margaux Pallone. Alors n’attendez plus et allez au devant de vos potentiels clients pour présenter votre produit ou service !
Dorothée Blancheton
