Les conversations informelles du lundi matin autour de la machine à café pour se raconter le week-end se font plus rares. Le télétravail a bel et bien bousculé nos rapports à l’entreprise et à ceux qui la composent. Les échanges s’anticipent et s’organisent. Dès lors, comment en tant que dirigeante réussir à fédérer à distance ? Fabienne Billat, Experte en communication et stratégie numérique, membre du comité digital de la Caisse des Dépôts nous livre son expertise.
Comment appréhender les réseaux sociaux pour fédérer à distance les parties prenantes ?
Il y autant de façon de gérer les réseaux sociaux qu’il y a de personnalités et de styles ! Certains dirigeants reposteront leurs actualités et celles de leur entreprise, d’autres instaurent des rituels à travers leurs publications, ou commenteront la communication de tel collaborateur ou de tel média. Les véritables profils actifs sont rapidement identifiables.
Le plus important, c’est de construire sa propre communauté, réussir à fédérer autour de ses propres valeurs. Aussi, le numérique offre la capacité de se passer de contraintes physiques pour néanmoins échanger, transmettre. C’est une valeur ajoutée, qui se travaille.
Peut-on véritablement maintenir un lien humain et fédérer à distance ?
C’est une conviction : le digital est l’excellent complément d’une réalité physique. Il permet de valoriser l’existant et de l’enrichir. C’est donc important de le manier avec pertinence en étant attentif à la congruence de chacun. Il s’agit d’initier, pour renforcer le lien, des rendez-vous, des événements réguliers dans des formats différents, interactifs, et dans la continuité.
De quelle façon incarner l’entreprise ?
Par sa présence sur les réseaux professionnels, tout dirigeant incarne l’entreprise, et par ce canal, enrichit l’humanisation. Il s’agit de veiller à exprimer son authenticité. Car à travers les publications, les personnalités se révèlent la proximité se créée avec l’audience. Visible et accessible, le dirigeant manifeste et informe sur la bonne santé de son organisation, de son attractivité.
Pourquoi est-ce important de s’impliquer dans sa propre prise de parole ?
Dans la mesure du possible, écrivez et publiez vous-même. Soyez actifs, et réactifs ! Plus on est impliqué, que l’on recherche de la valeur ajoutée, qui suscite de l’intérêt, plus on est en capacité d’impliquer les communautés. Veillez à être autonome pour que le résultat soit à la hauteur de que vous souhaitez. Bien entendu, c’est une activité chronophage qui nécessite un accompagnement, mais cela vaut le coup ! Il est important de s’acculturer à ce monde virtuel.
Comment concilier un leadership au bureau et à distance ?
Le digital est un excellent levier pour le leader mais il ne peut se déparer d’un ancrage physique. Si l’hybridation digitale et physique est inéluctable, il est essentiel d’avoir des échanges qualitatifs plutôt que quantitatifs. La présence physique crédite d’une façon d’être. Manifestement, les compétences relationnelles s’exercent sur les deux tableaux.
De quelle manière le collaborateur appréhende la présence du dirigeant sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux nous placent sur un pied d’égalité. Le dirigeant peut être présent sur les mêmes canaux que ceux de ses collaborateurs, et réciproquement, créant un écosystème privilégié de rencontre. Il est possible d’échanger avec chacun sans barrière géographique, ou liée à la hiérarchie interne. Il en va de même pour les clients, les fournisseurs, les médias, qui peuvent nouer alors des contacts avec lui grâce au canal numérique. Sa présence et son activité suffisent à mettre en avant son implication professionnelle.
Le dirigeant est bien entendu sur ces plateformes pour valoriser l’entreprise et ses équipes. Occasion de fédérer, d’encourager et de porter sa vision. Il est d’ailleurs, dans le quotidien de l’entreprise, rare d’avoir accès à la vision portée par le dirigeant. Le réseau social peut être un canal pour faire connaître sa vision.
En quoi la veille est-elle importante ?
Les réseaux sociaux offrent aux dirigeants une fenêtre d’ouverture sur son marché, sur la société et d’autres leaders d’opinion. Faites de la veille, ce sera non seulement intéressant pour vous mais pour votre auditoire également. Beaucoup d’informations proviennent en effet des réseaux sociaux sur l’innovation, ou la deeptech par exemple. Le web est l’une des premières sources d’information des collaborateurs. Il devrait aussi l’être pour les dirigeants. Tous les domaines sont irrigués par le numérique. Par sa connaissance empirique des usages numériques, le dirigeant, ses collaborateurs, peuvent faire évoluer ou modifier les modèles d’affaire.
Un dirigeant qui n’est pas au fait des innovations liées à son secteur, ni aux fluctuations du marché, se transformera, bien rapidement en suiveur.
Un conseil à donner pour affirmer son leadership à distance ?
Soyez vous-même ! Si la communication est trop lissée, il n’y aura pas cette incarnation de leadership, que les plateformes vous invitent à réaliser.
Mathilde Aubinaud
