Pratiquée avec l’aide d’un coach, l’approche narrative peut être utile dans la vie professionnelle. Elle permet de dépasser les moments difficiles pour relater son histoire de manière constructive.
Initialement, l’approche narrative est issue de l’approche thérapeutique développée par Michael White et David Epston, deux psychologues australiens, dans les années 1980. À l’origine, elle est utilisée dans le contexte de la psychologie et du travail social, et a été conçue pour aider les personnes à donner un sens à leur vie en construisant des récits significatifs autour de leurs expériences. « L’approche narrative par du postulat qu’en tant qu’humain on donne du sens à notre existence, passée, présente et à venir, par rapport à l’histoire que l’on raconte. Celle-ci représente un réel qui peut nous enfermer ou nous libérer en fonction de notre point de vue sur la situation », explique Céline Bedell, coach certifiée exerçant au sein de l’agence Version Originale et auteure de « Coacher avec l’Approche Narrative » (Interéditions).
Ce point du vue n’est pas objectif et peut être influencé par ce que l’on a vécu dans son enfance, notre état d’esprit du moment, des contraintes culturelles… En se concentrant sur la manière dont les personnes construisent et interprètent leurs expériences, les thérapeutes narratifs les accompagnent dans la réécriture de leurs récits de vie d’une manière plus positive.
Une approche élargie à d’autres domaines
Au fil du temps, l’approche narrative a étendu son champ d’application au-delà du domaine thérapeutique pour influencer d’autres secteurs. Elle a ainsi été adoptée tour à tour par le coaching, le développement personnel, l’éducation et même le monde professionnel. Dans ce dernier contexte, l’utilisation de l’approche narrative vise souvent à créer des récits professionnels puissants, positifs et inspirants. Que ce soit pour les entrepreneurs cherchant à développer leur identité de marque ou pour les individus en transition professionnelle par exemple.
Un moyen de créer une identité de marque
L’approche narrative offre l’opportunité de construire une identité de marque en racontant l’histoire de la création de l’entreprise, de ses défis et de ses succès. « On entend souvent dire qu’une entreprise a un ADN mais elle n’a pas de fondement génétique. En réalité, derrière toute entreprise, il y a un mythe fondateur. On sélectionne des éléments dans ce qui s’est passé pour construire un récit auquel les employés vont se rallier. L’entreprise met en place un storytelling, une belle histoire qui va diminuer l’histoire dominante pour en faire un autre récit », précise Céline Bedell.
L’entrepreneur peut ainsi susciter l’adhésion et la confiance de ses clients, partenaires et employés potentiels. Céline Bedell se souvient ainsi du nouveau patron d’une filiale qui était laissée à l’abandon par l’entreprise mère et qui devait traverser des crises. « Nous sommes partis de l’idée de la navigation avec un cap à avoir, une boussole pour nous guider, des aides pour se ravitailler... On a sollicité l’imaginaire pour construire ce récit d’aventure concret qui devait stimuler les équipes », détaille l’experte.
Quels sont les avantages de l’approche narrative quand on est salariée ?
Pour le collaborateur salarié, l’approche narrative peut également être utile que ce soit pour renforcer sa carrière au sein de l’entreprise ou pour changer de poste. En explorant son propre récit professionnel, il peut davantage comprendre ses motivations, ses valeurs et objectifs. Il peut ainsi apprendre à relater son parcours en vue de l’entretien annuel d’évaluation par exemple.
S’il est amené à changer de poste au sein de l’entreprise, l’approche narrative peut l’aider à donner du sens à ses expériences passées. Et ainsi faciliter la transition vers ces nouveaux défis à relever. Il peut alors adopter une attitude plus positive face au changement et le percevoir comme une nouvelle opportunité d’apprentissage.
En cas de conflit dans l’équipe, l’approche narrative facilite la compréhension mutuelle, la recherche de solutions et évite de se limiter à la culpabilité. Elle permet au salarié de réfléchir à des situations difficiles de manière constructive et de trouver des leçons à tirer.
L’approche narrative dans une démarche d’outplacement
Elle est également utile dans le cadre d’un outplacement. Il s’agit d’un accompagnement qui vise à faire le point sur son parcours et s’appuyer sur des techniques pour rechercher un nouvel emploi. « Ça passe toujours par quatre phases : le bilan, la définition du projet, la réalisation du CV et de la lettre de motivation puis la campagne de recherche. Alors que l’approche narrative va envisager ça comme le voyage du héros. On va rendre hommage au chemin parcouru, aux compétences acquises, aux personnes rencontrées, aux difficultés traversées et s’appuyer dessus pour continuer le voyage », confie Céline Bedell. La personne a pu faire face à un burn-out, à du harcèlement dans son précédent poste et en être affectée.
Le coach va alors travailler avec elle pour réparer ce vécu, redonner de la fierté, de l’envie, de l’espoir. Ensemble, ils vont construire un carnet de route, affronter les démons (syndrome de l’imposteur, peut d’être trop âgée, manque de réseau…), développer un cercle de soutien et cartographier les possibles en tenant compte des contraintes de la personne. Le coach lui apprendra ensuite à raconter son histoire en ayant un autre regard sur celle-ci.
Dorothée Blancheton
