Pour celles et ceux qui cherchent à être vecteurs de changement et de progrès, en particulier les managers d’entreprises, il est temps de changer de vocabulaire. Même s’il n’existe pas de manuel offrant des instructions pour gérer cette période de crise, il existe des managers qui investissent dans la culture d’entreprise et les pratiques inclusives, vers lesquels nous pouvons toutes et tous nous tourner pour trouver une meilleure façon de provoquer le changement.
Le langage qu’ils parlent est actif ; les mots qu’ils utilisent stimulent, encouragent et guident leurs équipes. Davantage de managers doivent se joindre à eux afin de dépasser la peur liée à l’aspect inédit de la période que nous vivons, en se concentrant sur trois adjectifs clés et en les intégrant à leurs actions quotidiennes : inclusif, interpersonnel et représentatif.
Inclusif : créer des mesures pratiques de travail à domicile pour vos employés
Même pendant une pandémie, certains chefs d’entreprise et managers sont réticents à des modalités de travail flexibles et à distance. Ils veulent des interactions durables en personne. Ils exigent la disponibilité des employés sur demande. En s’accrochant à cette logique, ils trahissent en fait leur manque de confiance envers leurs employés.
Entre-temps, la pandémie a également mis en évidence de nombreux problèmes de productivité et de moral des employés, par exemple la renégociation de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l’inégalité d’accès aux équipements et aux ressources, les conséquences émotionnelles et physiques des inégalités systémiques et la disparition des possibilités de garde d’enfants qui permettent normalement aux parents de se concentrer pleinement sur leur travail pendant les heures “ouvrables”.
Pour répondre à ces préoccupations, les managers doivent créer de nouvelles mesures ou réorganiser les anciennes afin que les employés puissent donner la priorité aux différents aspects de leur vie d’une manière qui leur convienne à eux et à leur employeur. Ces nouvelles politiques peuvent inclure des allocations destinées à aider les travailleurs à aménager un espace de travail séparé à leur domicile, à rendre les horaires de travail flexibles afin qu’ils puissent faire du télétravail aux heures les mieux adaptées à leur emploi du temps, ou même aller plus loin en autorisant des congés personnels au-delà de l’allocation habituelle de l’entreprise. Ensemble, ces actions garantissent que vos employés sont indemnisés tout en gérant les différentes contraintes de leur vie.
Interpersonnel : créer des liens tout en restant à distance
Les interactions informelles que les employés avaient auparavant au bureau (se croiser au snack, organiser des happy hours en équipe, ou s’asseoir ensemble pour discuter de la vie du bureau en géneral) ont disparu dans un avenir proche.
Ce que les employés tirent des interactions informelles sur le lieu de travail est plus difficile à recréer lorsqu’ils ne sont pas au bureau. C’est pourquoi les entreprises doivent établir de nouveaux moyens pour que les employés puissent se rapprocher et discuter de sujets importants qui apparaissent chaque jour. Les managers devraient introduire des appels vidéo hebdomadaires dans toute l’entreprise pour imiter les moments que l’on trouve dans les cuisines physiques, où les employés peuvent avoir des conversations spontanées, rencontrer de nouveaux visages et passer du temps les uns avec les autres.
Que ce soit des discussions à propos de nouveaux livres, des partages de recettes et des conseils de pâtisserie ou même des jeux, tout cela mène à des relations plus fortes entre collègues, malgré la séparation physique.
Les managers de demain devront aussi trouver des moyens innovants de conscientiser leur équipe aux problématiques de diversité et d’inclusion, en particulier sur certains des sujets les plus inconfortables comme le racisme et les préjugés. La participation de l’équipe des ressources humaines est un bon point de départ, tout comme l’organisation de tables rondes pour des discussions ouvertes sur des sujets comme le rôle d’allié.e et la représentation, ou même la planification d’événements virtuels axés sur ces sujets pour que tous puissent y participer.
Représentation : Voir vos employés autrement et être à l’écoute
Un autre grand défi pour les entreprises, alors que la pandémie se poursuit, sera l’impact sur l’accès équitable aux opportunités de carrière, en particulier pour les femmes et les groupes sous-représentés. Les règles du “dernier entré, premier sorti” sont généralement utilisées dans les situations de crise et protègent souvent les personnes ayant une certaine ancienneté dans l’organisation. Ce type de politiques a des effets néfastes sur les groupes marginalisés travaillant dans des secteurs comme la tech, qui commencent à peine à diversifier leurs rangs.
Même si votre entreprise parvient à éviter les licenciements, elle peut avoir du mal à avoir des femmes et des personnes issues d’une minorité à des postes de direction. L’impact du “loin des yeux, loin du cœur” est réel, même pour ceux d’entre nous qui ont les meilleures intentions. Diversifiez les voix aux postes de décision de l’entreprise, notamment en ce qui concerne la tech, la stratégie et l’organisation sur le lieu de travail. Cela aidera les groupes sous-représentés à voir leurs besoins satisfaits et leur donnera un espace sûr pour exprimer leurs préoccupations.
Avant tout, assurez-vous que votre entreprise soutient ses employés là où cela compte, c’est-à-dire par la défense de leurs intérêts et l’action. Soutenez le mouvement “Black Lives Matter” et donner aux employés l’espace nécessaire pour parler de ce qui se passe dans le monde et chez eux.
Il est temps de se tourner vers l’avenir
Le monde dans lequel nous vivons aujourd’hui peut sembler sans précédent, mais il est temps d’aller de l’avant. Les entreprises du monde entier ont la possibilité de réévaluer consciemment leurs politiques, de s’orienter davantage vers l’établissement de relations virtuelles et d’investir dans des pratiques qui favorisent une représentation et une reconnaissance diverses, même lorsque tout le monde est physiquement éloigné les uns des autres.
Inclusif, interpersonnel et représentatif : Les entreprises qui intègrent ces principes dans leur leadership, malgré toutes les priorités et les exigences concurrentielles d’aujourd’hui, formeront des employés engagés dont elles auront besoin pour traverser cette crise, et bien au-delà.
Amélie Tresfels
