Qualité de vie au travail : 6 conseils pour améliorer son quotidien

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Améliorer la qualité de vie au travail (QVT), c’est se soucier des besoins fondamentaux de ses collaborateurs. Une démarche qui développe leur bien-être et booste leur engagement pour faire progresser l’entreprise. Voici donc quelques pistes à explorer.

Les nouvelles mesures annoncées par le gouvernement pour éviter la propagation du Coronavirus Covid-19 invitent à repenser les conditions de travail de chacun. Plus généralement, les réflexions sur la qualité de vie au travail (QVT)  permettent de faire évoluer au quotidien les fonctionnements des entreprises et collaborateurs. Ces changements passent bien évidemment par la direction et les équipes managériales mais la QVT reste l’affaire de tous.


Certaines personnes associent volontiers celle-ci avec salle de pause agréable, baby foot, ou déco moderne… Bien sûr, ces aménagements peuvent contribuer à améliorer l’ambiance de travail mais ils sont loin de résumer ce qu’est la qualité de vie au travail. Selon Aurélie Collet, Alchimiste de la Joie ©, co-fondatrice de Happyteam@work et ambassadrice du forum de la QVT qui s’est tenu cette année en janvier à Deauville, ses fondements reposent sur le management, le sens du travail et l’organisation. Des fondements qui vont à la rencontre des besoins des salariés.

Ainsi, France Argouac’h, chef de projets RH chez Bostik, explique que selon une étude de la Harvard Business Review intitulée « The power of meeting  your employees’ needs » les employés ont quatre besoins fondamentaux : le sens pour être alignés avec leurs valeurs, l’appréciation émotionnelle pour être reconnus, le ressourcement physique pour bien dormir et manger et enfin l’attention mentale pour être attentifs à ce qu’ils font. Quand ces quatre besoins fondamentaux sont comblés, l’engagement des employés  augmente de 125% ! 

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Développer un management bienveillant

La manière dont les équipes dirigeantes impliquent leurs collaborateurs, leur font confiance et les accompagnent pédagogiquement importe beaucoup. Ainsi, la QVT grandit quand règne l’écoute, la transparence et la bienveillance. C’est aussi un moyen de fidéliser les salariés. « L’un des gros défis du moment pour les entreprises c’est de retenir les Millennials de talent qui sont plus volatiles. Il faut pour cela développer, par exemple, une politique familiale attractive», note France Argouac’h. Par ailleurs, les collaborateurs qui ont une plus grande autonomie, sont incités à prendre des initiatives, à gérer des projets de A à Z ont tendance à davantage s’impliquer. Les encouragements de la direction, les possibilités d’évolution, de mobilité au sein de l’entreprise sont également bénéfiques.  

Créer des temps d’échange

Ce climat bienveillant passe par une certaine proximité avec les équipes pour connaître leurs difficultés et pouvoir y répondre rapidement. « Il ne s’agit pas de se voir et faire un point uniquement lors de l’entretien annuel d’évaluation.  Cela peut se faire lors d’une réunion hebdomadaire le lundi et une réunion plus poussée une fois par mois par exemple pour trouver des solutions ensemble », suggère Aurélie Collet. Ce temps de rencontre privilégié peut se faire autour d’un repas ou lors d’un séminaire ayant un thème précis. La cohésion d’équipe peut aussi passer par des événements de team building, la réalisation de projets transverse, la mise en place d’outils pour faciliter le travail en commun.

Ecouter les collaborateurs porteurs de solutions

L’idée est que chacun puisse exposer ses problématiques et propose des solutions qui correspondent à l’entreprise et aux collaborateurs. Bien sûr, le manager doit éviter d’imposer ses directives au risque de crisper les équipes. C’est un mode de mangement plus horizontal qui est aujourd’hui plébiscité. France Argouac’h explique que les collaborateurs sont la première richesse de l’entreprise. « Chez Schneider Electric, des workshop ont été mis en place pour faire remonter les initiatives notamment en matière de politique familiale. Chaque entreprise, en fonction du volume de personnes concerné doit définir ses actions, voir comment gérer la carrière au féminin…», suggère-t-elle.

Favoriser le bien-être de chacun

La QVT passe également par un cadre de travail agréable, avec si possible des équipements et du mobilier ergonomiques. Certaines entreprises proposent des ateliers (relaxation, yoga, nutrition…), des conférences, des programmes d’accompagnement à la parentalité ou bien encore des conseils et services pour aider les employés à résoudre leurs difficultés personnelles et ainsi être plus concentrés sur leur travail. « A la Française des Jeux, par exemple, un programme d’accompagnement pluridisciplinaire (assistante sociale, coach…) est proposé aux salariés et leur famille pour les orienter dans leurs démarches », explique France Argouac’h.

Donner du sens au travail

D’après l’étude « Sens au travail ou sens interdit », menée par le cabinet Deloitte et le réseau social professionnel Viadeo pour Wisdom Paris, 87% des personnes sondées accordaient de l’importance au sens au travail et plus d’un un salarié sur deux (54%) confiait que la quête de sens avait guidé son choix de métier. « Il y a un changement de paradigme important qui s’opère dans nos vies. On passe une grande partie de notre temps au travail, il est donc important de s’y sentir bien et de se lever le matin en sachant pourquoi. Et puis, quand on a un projet de deux à cinq ans qui implique toute une équipe, un sentiment d’appartenance se crée », remarque Aurélie Collet. D’où l’importance de bien expliquer les objectifs et intérêts des missions de chacun.

Assouplir l’organisation

La flexibilité est importante pour les salariés. Elle peut se concrétiser sur les horaires de travail, par exemple. Dans certaines entreprises, il est possible d’arriver et de partir à l’heure que l’on souhaite dans les créneaux établis. Chacun peut alors moduler ses journées sur la semaine en fonction de ses impératifs.  

Le télétravail est une autre alternative possible pour apporter de la souplesse au quotidien.  En temps normal, c’est à chaque entreprise et en fonction de ses métiers de voir si cela peut être pertinent pour elle. Car le télétravail peut améliorer la QVT de certains collaborateurs domiciliés loin de leur entreprise par exemple. Il permet d’être performant et productif en gérant son temps. Pour autant, le télétravail se réfléchit en amont. « Les collaborateurs ont besoin d’être accompagnés dans cette démarche. Chez certains ça peut créer du stress car ils ont besoin d’être dans un environnement professionnel, de côtoyer leurs collègues. Il y a tout l’aspect logistique à prévoir aussi pour qu’il soit proposé dans de bonnes conditions», précise Aurélie Collet. 


Ainsi, réfléchir à la QVT au quotidien permet d’avoir un plus large panel de pistes et de proposer davantage de solutions adaptées aux personnes et aux postes qu’elles occupent tout en répondant aux besoins de l’entreprise.

Dorothee Blancheton

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